ALLIANZ EAZY CLAIM , LAYANAN PENGAJUAN KLAIM KAPAN DAN DI MANA SAJA MELALUI SMARTPHONE ANDA.

Semua nasabah Allianz yang ingin mengajukan klaim , sekarang semakin di permudah dengan adanya layanan inovatif terbaru dari Allianz bernama Allianz eAZy Claim melalui smartphone .

Aplikasi eAZy Claim dapat digunakan bagi pengguna smartphone dengan sistem Android dan iOS.

Dan bagi Anda yang sudah jadi nasabah Allianz rasanya wajib download aplikasi Allianz eAZy Claim ini .

Untuk mendapatkan aplikasi Allianz eAZy Claim dapat dilakukan gratis melalui :

  • Google Playstore , download  di sini
  • Apple ApsStore , download  di sini

 

Manfaat aplikasi Allianz EaZy Claim

Aplikasi EaZy Claim memberikan kemudahan kepada nasabah asuransi kesehatan individu maupun kumpulan untuk melakukan pengajuan klaim kesehatan (Reimburse) dimana saja dan kapan saja melalui smartphone Anda kepada Allianz.

 

 

Siapa saja nasabah Allianz yang bisa menggunakan aplikasi Allianz eAZy Claim …

Bagi Anda nasabah asuransi kesehatan Allianz berikut ini , Anda dapat menggunakan aplikasi Allianz eAZy Claim ini yaitu:

Aplikasi eAZy Claim ini juga dilengkapi dengan fasilitas:

  • Riwayat klaim,
  • Laporan klaim yang sudah dibayarkan,
  • Daftar manfaat asuransi
  • Daftar penyedia layanan kesehatan rekanan Allianz.
  • Fasilitas cashless pada rumah sakit di Indonesia, dan juga beberapa rumah sakit di Singapura, Malaysia dan Thailand.

Seluruh fasilitas tersebut terhubung secara langsung pada sistem di Allianz.

 

Apa keunggulan aplikasi Allianz eAZy Claim ?

  • Proses Klaim melalui smartphone Anda hanya dengan mengirimkan gambar tagihan, kapan dan dimana saja, tidak perlu repot.
  • Peta interaktif untuk memudahkan Anda mencari Daftar Rumah Sakit Rekanan Allianz terdekat.
  • Cek status Klaim Anda dan memudahkan Anda untuk melacak riwayat klaim Anda (* Bagi klaim yang di submit melalui aplikasi Allianz Health) , kapan saja dan dimana saja.
  • Bantuan informasi online 24 jam tiap hari.

 

Bagaimana  Panduan Penggunaan Aplikasi Allianz eAZy Claim / Allianz eAZy Claim ? 

 

Panduan klaim asuransi kesehatan melalui smartphone Anda dengan aplikasi Allianz EAZy Claim :

1 . Saat Anda harus di rawat di RS , siapkan dan bawa formulir klaim / Formulir Pelayanan Medis  

  • Download Formulir Pelayanan Medis Allianz   : DI SINI 

2 . Anda datang ke Dokter / Klinik / RS mana saja selain RS yang di kecualikan 

3 . Anda bayar semua biaya pengobatan terlebih dahulu 

4 . Mintalah dokumen Klaim ke RS yang sudah di tandatangani dan di cap oleh dokter yang merawat :

5 . Setelah semua dokumen di terima , segera log in ke aplikasi Allianz eAZy Claim di smartphone Anda dan isilah data-data pribadi Anda secara lengkap

6 . Upload semua dokumen yang di minta dan kirimkan , caranya  :

  • Foto semua dokumen melalui kamera smartphone Anda dan namai setiap dokumen yg di upload.
  • Kirimkan semua dokumen melalui aplikasi Allianz eAZy Claim

7 .Setelah Anda kirim , bila semua sudah di terima  , Allianz akan mengirimkan konfirmasi kepada Anda 

8 . Allianz kemudian akan segera memproses Klaim yang sudah memenuhi syarat

9 . Allianz akan memproses klaim Anda dalam 5 hari kerja 

10 . Hubungi Allianz kapan pun dan di mana pun… 

 

Pertanyaan-pertanyaan penting oleh nasabah seputar Allianz eAZy Claim :

 

1. Apakah Allianz eAZy Claim itu ?

  • Allianz eAZy claim adalah aplikasi smartphone android dan iPhone yang di sediakan oleh Allianz Indonesia untuk nasabahnya sehingga nasabah dapat melakukan pengiriman klaim online dan melihat status klaim yang sudah dikirim.

2. Bagaimana mencari aplikasi eAZy Claim pada App Store (iPhone) dan Play Store (Android)?

  • Gunakan menu pencarian dengan kata kunci “Allianz eAZy Claim” atau “Allianz Indonesia” atau Allianz Life Indonesia”.

3. Bagaimana cara mendapatkan user dan password aplikasi Allianz eAZy Claim ?

  • User dan password aplikasi Allianz eAZy claim bisa didapatkan setelah nasabah melakukan
    pendaftaran pada menu registrasi.
  • Status pendaftaran akan dikirimkan melalui email yang didaftarkan beserta user dan password bila berhasil.

4. Apa yang dibutuhkan untuk melakukan pendaftaran Allianz eAZy Claim ?

  • Dalam proses pendaftaran, nasabah perlu melengkapi data seperti :
    • Nama
    • Nomor Peserta
    • No Telepon
    • Email

5. Bila memiliki lebih dari 1 (satu) polis asuransi kesehatan, bagaimana cara pendaftaran nya ?

  • Pendaftaran melalui aplikasi di desain untuk melakukan pendaftaran 1 nomor peserta, Apabila nasabah memiliki lebih dari 1 polis, perlu mendaftarkan nomor peserta ke-2 dst dengan polis berbeda dengan menghubungi call center Allianz di (021) 2926-9999.

6. Dimana saya bisa mendapatkan informasi nomor peserta untuk registrasi ?

  • Nomor peserta bisa di dapatkan di setiap polis Rider Asuransi kesehatan ( berupa nomer polis ) & bila kartu peserta Asuransi (Asuransi kesehatan individu & Asuransi kesehatan kumpulan) dapat di temukan di informasi nomer peserta.

7. Siapa saja yang berhak menggunakan aplikasi Allianz eAZy Claim ?

  • a. Peserta polis Asuransi kesehatan kumpulan atau pegawai pemegang Asuransi kesehatan
    kumpulan
    b. Pemegang atau peserta polis Asuransi kesehatan individu
    c. Pemegang polis asuransi jiwa dengan rider Asuransi kesehatan

8. Bagaimana bila saya lupa password untuk login ?

  • Aplikasi Allianz eAZy Claim menyediakan fasilitas lupa password dengan menekan tombol “lupa password” dan nasabah akan terhubung dengan call center Allianz.

9. Apa itu kartu virtual ?

  • Kartu virtual adalah salah satu fitur aplikasi yang berisi data nasabah (data sesuai polis) yang
    dapat diakses melalui aplikasi Allianz eAZy Claim.
  • Kartu virtual ini berfungsi sebagai referensi data dan tidak dapat digunakan untuk transaksi cashless di fasilitas kesehatan.

10. Bagaimana merubah Bahasa didalam aplikasi ?

  • Bahasa dalam aplikasi dapat dirubah dengan menekan logo bendera pada menu awal atas.

11. Apa yang harus dilakukan bila pada saat login dan saat mengakses menu terlalu nama (hanya lingkaran bergerak )

  • Proses login pada Allianz eAZy Claim sangat tergantung pada jaringan internet, sehingga Anda memastikan bahwa jaringan internet dalam kondisi yang baik.

12. Apakah dokumen klaim yang akan di unggah bisa di simpan terlebih dulu di memori sebelum menjalankan aplikasi ?

  • Tidak bisa , Anda hanya dapat mengunggah foto dokumen klaim pada saat aplikasi sedang berjalan.

13. Apa bukti bahwa sistem Allianz sudah menerima klaim yang diajukan ?

  • Di Akhir proses pengiriman klaim, akan muncul konfirmasi bahwa klaim sudah diterima oleh
    Allianz, dengan mencantumkan tanggal dan jam penerimaan.
  • Selain itu nasabah dapat melihat riwayat yang terbaru pada menu riwayat klaim.

14. Berapa banyak data riwayat klaim yang dapat dilihat di aplikasi Allianz eAZy claim

  • Allianz eAZy claim dapat menampilkan riwayat klaim sampai dengan 100 data terakhir pada
    tahun yang sama.

15. Apa jenis status klaim yang dapat dilihat pada menu riwayat klaim ?

  1. Draft
  2. In progress
  3. Need more document
  4. Paid

16. Pada riwayat klaim, apakah perbedaan total tagihan, tagihan dan sudah dibayar ?

  • Total tagihan : jumlah yang diisi pada aplikasi
    Tagihan : jumlah klaim yang tertera pada kwitansi harus sama dengan jumlah total
    tagihan yang diisi pada aplikasi
    Sudah dibayar : Jumlah klaim yang sudah disetujui dan dibayar oleh Allianz

17. Bagaimana cara mengetahui dokumen lain yang dibutuhkan pada riwayat klaim dengan status “need more document” ?

  • Nasabah akan menerima surat pemberitahuan melalui pos atau email (sesuai polis), bila ada
    kekurangan informasi dokumen klaim

18. Untuk klaim yang berhasil di submit, berapa lama proses klaim di internal Allianz?

  • Proses klaim akan mengacu pada ketentuan polis yang berlaku.

19. Untuk dokumen klaim yang sudah di upload melalui Allianz eAZy Claim, apa yang harus dilakukan terhadap dokumen asli ?

  • Sesuai syarat dan ketentuan pengajuan klaim, nasabah wajib menyimpan dokumen asli yang
    sudah dikirim melalui aplikasi Allianz eAZy Claim.
  • Dokumen asli wajib disimpan minimal 6 bulan dari tanggal pengajuan. Allianz akan meminta dokumen asli untuk kepentingan audit, bila diperlukan.

20. Apakah Allianz eAZy Claim dapat menampilan sisa limit tahunan ?

  • Aplikasi Allianz eAZy Claim hanya dapat menampilkan manfaat sesuai polis
Panggil